医療アシスタンスサービス

医療アシスタンスサービスとは

旅行先でキャッシュレスで治療が受けられるので、病気やケガの際も安心。
また、24時間365日、日本語でご相談いただけます。

POINT

特長1

旅行先でも現金不要（キャッシュレス）で治療を受けられる！

特長2

いつでもどこでも、24時間日本語で対応！

特長3

病院予約や通訳手配、かけつけるご家族へのサポートも充実！

サービス内容

旅行先で万が一、病気・ケガになってしまったら24時間日本語対応で病院の予約や通訳の手配をいたします。

たとえば･･･

旅先でケガをしてしまい、病院に連絡したい。でも、言葉がぜんぜん分からない･･･！

サービス	サービス内容
病院/医師の紹介・予約	お客さまの病状、滞在地、診察希望時間帯にあわせて、病院／医師を紹介・予約します。また、宿泊施設に滞在中で緊急の場合は、宿泊施設のフロントと連絡をとり、往診手配・救急車手配をします。
医療通訳サービス	ケガや病気で医師の治療を受けられる場合、必要に応じて、電話による医療通訳サービスを行います。
治療経過管理	通院して受診された場合、その後のお客さまの回復状況をチェック・治療内容確認・フォローします。入院の場合は、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし、チェックします。
ご家族の救援者へのサポート	お客さまが3日以上続けて入院された場合、病院へ駆けつけるご家族の渡航のお手伝いをします。
緊急移送手配	事故現場への救急車・救急ヘリ・緊急医療チームの派遣手配、チャーター機・付き添い医師／看護師の手配、移送先となる最寄り先進国の受け入れ病院の手配をいたします。
退院後の帰国手配	帰国便の手配をします。日本の病院へ移る場合、航空会社への患者搭乗手続きを行います。また、主治医の指示に基づく付き添い医師／看護師の手配をします。
遺体送還手配	お亡くなりになった場合、ご遺体の現地火葬手配や、ご遺体の日本への送還手配をします。

ご契約の内容によっては、ご利用いただけるサービスがかぎられる場合があります。
各国の政治情勢、医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情等によっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
保険の対象とならない病気やケガの場合は、サービスのお取扱いができません。
「損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン」は、「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」との提携により運営されています。
本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

病気・ケガにあわれた場合

海外で病気・ケガになってしまったときも「どこの病院に行ったらいいの？」「英語で症状を説明できない！」「治療費が払えないかも…」といった心配はいりません！世界各地から電話1本で、日本語による24時間医療・緊急手配サービスがご利用いただけます。

旅先でも現金不要！「キャッシュレス治療サービス」

海外旅行先で病気やケガで治療を受けた場合、治療費が高額になることがあります。キャッシュレス治療サービスでは、治療費は損保ジャパンから病院に直接支払われるため、お客さまが現金でお支払いする必要がありません。またキャッシュレス治療サービスを利用することのできる病院への連絡も、損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインが行います。